清晨時(shí)分，剛下夜班洗完澡的綜掘二區(qū)職工走進(jìn)“賓館化”宿舍，空調(diào)調(diào)至26℃后躺到松軟的床上，驅(qū)散了一夜疲憊；

食堂窗口前，剛蒸好的包子冒著熱氣，涼拌小菜擺放整齊，廚師正忙著為預(yù)約美食的職工備餐……

這是棗礦集團(tuán)高莊煤業(yè)尋常一天的開(kāi)端，也是該公司用民生溫度織就的生活圖景，在礦井的每個(gè)角落，都藏著看得見(jiàn)、摸得著的幸福細(xì)節(jié)。

多元服務(wù)解民憂

“喂，365熱線嗎？我想在宿舍用自己的小洗衣機(jī)，但洗漱間沒(méi)插座……”

“請(qǐng)?zhí)峁┚唧w宿舍樓號(hào)，我們立即安排專(zhuān)業(yè)人員評(píng)估，既要滿(mǎn)足需求更要確保用電安全。”沒(méi)過(guò)兩天，物業(yè)人員將插座安裝完畢，職工對(duì)此非常滿(mǎn)意。

（困難幫扶）

高莊煤業(yè)以“高煤情·心相應(yīng)”品牌建設(shè)為主線，創(chuàng)新設(shè)立矛盾調(diào)解中心，充分運(yùn)用“@高能365”服務(wù)熱線、民情日記、“三室一站”等多元載體，全方位暢通職工訴求渠道，及時(shí)答疑解惑、回應(yīng)關(guān)切，讓服務(wù)與關(guān)懷浸潤(rùn)職工心田。

圍繞職工操心事、煩心事、揪心事，他們精準(zhǔn)發(fā)力，不斷完善“普惠性+特殊性”民生服務(wù)體系，常態(tài)化開(kāi)展“迎新送退雙六一”“高玫心?四季送”等暖心活動(dòng)，動(dòng)態(tài)推進(jìn)“助力高考”“替一線職工看父母”等志愿服務(wù)，積極組織職工外出療休養(yǎng)，以實(shí)際舉措提升職工獲得感與歸屬感。

食堂煙火撫味蕾

肉夾饃的焦香、米線的鮮醇、冷面的清爽……該公司推出的一道道特色小吃驚艷亮相，在職工間掀起了一陣嘗鮮熱潮。

“民以食為天”，該公司始終將職工飲食需求放在心上，用心琢磨如何讓職工吃得滿(mǎn)意、吃得舒心。他們著力提升“兩堂一舍”服務(wù)品質(zhì)，深入一線、區(qū)隊(duì)、車(chē)間、公寓、班組、崗位開(kāi)展“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)，今年累計(jì)采納關(guān)于菜品創(chuàng)新、口味優(yōu)化等建議10條，切實(shí)提升餐飲服務(wù)質(zhì)量。

（征集菜品建議）

為讓職工餐盤(pán)里多一些驚喜，他們堅(jiān)持“走出去學(xué)經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)進(jìn)來(lái)促提升”，常態(tài)化赴兄弟單位調(diào)研取經(jīng)，“慕名”前往外單位“拜師學(xué)藝”，把備受好評(píng)的招牌辣子雞制作秘方“請(qǐng)”回來(lái)。同時(shí)，不定期調(diào)整菜品花樣，增加粗糧饅頭、粗糧煎餅、窩窩頭等主食，上新椒鹽拇指腸、酸辣肘子、蒜泥涼粉等10余種菜品，廣受職工好評(píng)。

他們將養(yǎng)生理念融入日常餐飲服務(wù)，開(kāi)展“多食粗糧、促進(jìn)健康”贈(zèng)送活動(dòng)。玉米面窩窩頭、豆腐渣、地瓜干……這些帶著鄉(xiāng)土氣息的粗糧食品，贏得了就餐職工的一致點(diǎn)贊。

清涼關(guān)愛(ài)沁心脾

“夏季炎熱要少量多次飲水”“吃塊西瓜降降溫，作業(yè)注意安全！”在該公司各崗點(diǎn)，這樣的溫馨提示不絕于耳。

他們構(gòu)建“精準(zhǔn)化、常態(tài)化、多元化”服務(wù)體系，組建“清涼服務(wù)隊(duì)”，推行“錯(cuò)時(shí)服務(wù)制”，利用班前會(huì)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，為職工送上西瓜、雪糕、綠茶等清涼食品。同時(shí)，在食堂“常設(shè)清涼角”，24小時(shí)供應(yīng)綠豆水、枸杞菊花茶、防暑藥品等，全天候滿(mǎn)足職工清涼需求。

（送清涼）

他們創(chuàng)新實(shí)施“清涼+安全”雙輸送，現(xiàn)場(chǎng)講解防暑知識(shí)，聯(lián)合醫(yī)務(wù)室提供專(zhuān)屬健康服務(wù)，為職工解答夏季常見(jiàn)的睡眠不佳、食欲不振等健康問(wèn)題，并提供個(gè)性化調(diào)理建議，讓職工感受到全方位貼心關(guān)懷。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。高莊煤業(yè)始終以改善職工生活、增進(jìn)職工滿(mǎn)意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，讓每一處改變都承載著“家文化”的溫暖，幸福的滋味在礦井煙火氣里愈發(fā)醇厚綿長(zhǎng)。

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