(9臺電冰柜送達(dá)生產(chǎn)區(qū)隊，為干部職工送上“冰”爽守護(hù))

     “以前夏天帶的飲料，很長時間還是溫乎乎的，現(xiàn)在有了智能冰柜，隨時能喝上冰鎮(zhèn)的，心里倍爽！”近日，9臺嶄新的電冰柜送達(dá)棗礦集團(tuán)柴里煤礦機(jī)電工區(qū)、皮帶工區(qū)、機(jī)電設(shè)備制修廠、袁堂井項目部等9個區(qū)隊，為干部職工送上“冰”爽守護(hù)。

今年以來，柴里煤礦把民生服務(wù)“升級”，為幸?！凹哟a”，以“小細(xì)節(jié)”體現(xiàn)“大溫情”，全力以赴為職工群眾解決急事、難事、身邊事，用情用心用力勾勒出一幅民生幸福圖錄。

(職工在運(yùn)動健身房舒展身骨)

服務(wù)升維，從“有沒有”到“好不好”

推開職工宿舍大門，巷修工區(qū)剛下班的職工馬超將換洗衣物放進(jìn)共享洗衣機(jī)，轉(zhuǎn)身便踱進(jìn)職工書屋，隨手拿起一本書。然后，興致勃勃地來到健身房舒展身骨……這不再是他簡單的“下班后”，而是柴里人觸手可及的日?！靶⌒腋！?。  

如何讓職工住得溫馨、吃得安心、洗得舒心？該礦持續(xù)深化職工滿意食堂、職工滿意澡堂、職工滿意宿舍“三個滿意”活動和“服務(wù)之星、微笑之星、炊事員之星、文明之星、滿意之星“五星”競賽評比活動?！敖裉斓娘埐撕喜缓衔缚?？”“窗口服務(wù)態(tài)度怎么樣？”職工代表巡視成員認(rèn)真傾聽、細(xì)致詢問?！皟商靡簧帷狈?wù)品質(zhì)在一次次滿意度問卷的精準(zhǔn)“把脈”和現(xiàn)場“問診”中持續(xù)提升。如今，走進(jìn)食堂，窗明幾凈、菜香四溢；步入澡堂，水溫適宜、整潔有序；回到宿舍，設(shè)施完善、溫馨舒適，“好不好”的答卷寫在職工日益舒展的笑顏上。

“我們不只是滿足于‘有’，還要追求‘優(yōu)’?！痹摰V副礦長王德宏說。

（職工用上共享洗衣機(jī)）

響應(yīng)提速，從“等等看”到“馬上辦”

“保障和改善民生沒有終點(diǎn)，只有堅持‘眼睛向下’‘耳朵貼心’，才能準(zhǔn)確把握職工所思所想、所需所求，實現(xiàn)與職工需求的‘無縫對接’?！痹摰V黨委書記焦太記說。

后勤服務(wù)公司建立了“微+走動式管理”實名制微信群，“24小時在線”解決職工的“急難愁盼”。

“5號宿舍樓三樓走廊燈泡損壞，責(zé)任人劉祥東，當(dāng)班整改！”一條信息在群里彈出。不到半小時，“已整改完畢”的回復(fù)便緊隨其后。線上“點(diǎn)單”，平臺“派單”，限時“結(jié)單”，已成為解決職工訴求的高效手段。今年以來，已有500余項水電維修、設(shè)施更新、環(huán)境衛(wèi)生等涉及民生服務(wù)的問題，通過這條“微+綠色通道”得到快速、徹底解決。

（職工工作服服務(wù)中心安設(shè)應(yīng)急藥柜，為職工提供應(yīng)急服務(wù)）

關(guān)愛精準(zhǔn)，從“送清涼”到“潤心田”

“食堂新上的這些小份菜和清爽炒菜，既開胃解暑又不浪費(fèi)，在炎熱的夏季很合適！”榮達(dá)公司職工王睿說，僅需兩元一份的特價涼皮、涼面，成為眾多職工消暑解饞的“心頭好”。

盛夏酷暑，該礦在“食”上做足清涼文章。實施“明廚亮灶”工程，看得見摸得著，讓職工吃得放心；調(diào)整夏季食譜，增加低油脂清爽菜、開胃小份菜、應(yīng)季果蔬，讓職工吃得清爽；高溫、服務(wù)崗點(diǎn)，風(fēng)油精、清涼油、藿香正氣水等防暑藥品觸手可及；職工工作服服務(wù)中心增設(shè)應(yīng)急藥柜，速效救心丸、止痛片等常用急救藥品提供應(yīng)急服務(wù)；職工公寓、洗浴更衣室、餐廳大廳空調(diào)系統(tǒng)冷氣充足；井口茶水站、職工餐廳，免費(fèi)供應(yīng)金銀花茶、綠豆湯等防暑飲品。

“下班想喝點(diǎn)冷飲解暑，不用跑遠(yuǎn)，樓下自助售賣機(jī)分分鐘搞定，非常方便！”綜采二區(qū)職工辛鑫對宿舍樓增設(shè)24小時自助售賣機(jī)贊不絕口。

（宿舍樓增設(shè)24小時自助售賣機(jī)，省時又便捷）

“職工的點(diǎn)滴小事就是我們的心頭大事，我們聚焦職工‘急難愁盼’，多謀民生之利，多解民生之憂，將一樁樁瑣碎的‘煩心事’，用心用情辦成職工交口稱贊的‘暖心事’！”該礦礦長蘇林說。

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