日前
田陳煤礦民情“碼上辦”
正式啟用
通過掃描民情“碼上辦”
職工可以方便快捷反映訴求
企業(yè)可以第一時(shí)間了解職工需求
“以前反映問題，需要一層層上報(bào)，現(xiàn)在好了，掃一掃碼，就能反映問題，還能隨時(shí)看到問題辦理進(jìn)度，真是太方便了。”田陳煤礦職工李振高興地說。
為持續(xù)深化“家和文化”，持續(xù)營造愛崗、愛家、愛棗礦的濃厚氛圍，田陳煤礦在深化“民情日記”的基礎(chǔ)上，遵循“讓信息多跑路、讓職工少跑腿”原則，創(chuàng)新推出民情“碼上辦”線上服務(wù)平臺，職工只需通過微信掃描二維碼，即可在線享受點(diǎn)對點(diǎn)、事對事的咨詢訴求。
“民情‘碼上辦’訴求范圍包括‘兩堂一舍’、困難救助、權(quán)益維護(hù)、民生服務(wù)、管理作風(fēng)等方面。職工通過‘碼上辦’平臺提出，我們就可以快速有效地了解并解決，既架牢了干群之間的溝通橋梁，又提高了工作效率?！痹摰V黨委委員、工會(huì)主席許志偉說。
該礦規(guī)定，對職工提出的問題和訴求，相關(guān)單位和部門要及時(shí)答復(fù)解決，并第一時(shí)間反饋給訴求人。不能直接答復(fù)、需要進(jìn)行核實(shí)或上會(huì)集體研究的問題，經(jīng)核實(shí)或研究后，再安排有關(guān)部門辦理，限時(shí)辦結(jié)后反饋至訴求人，確保職工訴求事事有回應(yīng)、件件有著落。
他們聚焦在提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫，創(chuàng)新建立民生民情督察督辦管理機(jī)制，制定《民生民情督察督辦管理辦法》《民生民情督察督辦臺賬》，堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制，誰受理、誰協(xié)調(diào)、誰跟蹤、誰反饋，確保職工反映問題能夠得到妥善解決。同時(shí)，堅(jiān)持對各項(xiàng)民生實(shí)事落實(shí)情況進(jìn)行定期跟蹤檢查，對進(jìn)度滯后項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)督查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，督促各項(xiàng)惠民舉措有序推進(jìn)。
截至目前，民情“碼上辦”已接受職工訴求38條，回復(fù)并落實(shí)36條，2條正在積極有序推進(jìn)落實(shí)中。
下一步
田陳煤礦將以數(shù)字賦能
進(jìn)一步優(yōu)化完善民情“碼上辦”
功能及處置流程
提升多場景應(yīng)用能力
為職工提供更便捷、更滿意的人性化服務(wù)
