面對煤炭價格下降、銷售難度大增等困難挑戰(zhàn)，棗礦集團三河口礦業(yè)公司持續(xù)優(yōu)化營銷戰(zhàn)略、深化產(chǎn)銷協(xié)同、創(chuàng)新服務模式，并以督察督辦保障礦井決策落實落地，嚴格節(jié)點考核、強化盯靠幫扶，一季度精煤銷量同比增加1.68萬噸，增幅11.5％。

（量體定制精煤品級）

精準施策，量體定制精煤品級。一季度，煤炭市場“跌跌不休”，客戶觀望情緒強烈，煤炭發(fā)運異常困難。為解決銷售難題，該公司督察辦組織運銷、調度、洗煤等專業(yè)召開專題會議，分析研判客戶需求，找清制約發(fā)運的難點、堵點，制定“一戶一策”配煤方案，根據(jù)客戶需求和采場變化，動態(tài)優(yōu)化調整煤炭產(chǎn)品結構，確保六級精煤、八級精煤灰分、硫分、水分保持在合理水平，一季度促成長期未發(fā)運客戶4家，成功打破滯銷僵局。

協(xié)調跑辦，開拓市場擴大銷售。樹立“螞蚱腿再小也是肉”的緊迫意識，堅持每天督促運銷專業(yè)跑市場、訪客戶、尋銷路，隨時調度進展情況，千方百計打好煤炭銷售主動仗，實現(xiàn)由“坐商”向“跑商”轉變。面對運銷人員緊缺難題，堅持盯靠發(fā)運現(xiàn)場，指揮調度車輛裝卸、運輸，協(xié)調跑辦環(huán)保限運、錯峰運輸?shù)仁乱?，確保煤炭發(fā)運“零中斷”。

（合力調整發(fā)運節(jié)奏）

跟蹤問效，拓展服務維系客戶。始終秉持“視客戶為上帝”的經(jīng)營理念，要求運銷專業(yè)接到訂單后24小時內完成發(fā)運，并與客戶保持密切溝通，給予高效專業(yè)反饋，不斷增強客戶“粘性”。隨時了解掌握客戶運行狀態(tài)、煤炭存量、日耗煤數(shù)量、計劃需求等情況，準確掌握兩端信息，合理調整發(fā)運節(jié)奏。充分發(fā)揮“店小二”精神，采用“一票制”結算和“一條龍”服務，抓住“小步快跑”節(jié)奏，為客戶提供精準服務，不斷提高客戶滿意度。

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