一季度，棗礦集團(tuán)三河口礦業(yè)公司面對(duì)煤炭市場(chǎng)持續(xù)波動(dòng)、下游需求疲軟、環(huán)保限運(yùn)等多重挑戰(zhàn)，緊扣全年銷售目標(biāo)，通過(guò)深化戰(zhàn)略合作、優(yōu)化產(chǎn)銷協(xié)同、創(chuàng)新服務(wù)模式等措施，精煤銷量同比增加1.68萬(wàn)噸，增幅11.5%。

（裝滿精煤的車輛出礦）

“銷售就是人與人之間的溝通與互動(dòng)，我們主動(dòng)去外地登門拜訪客戶，才能搶到市場(chǎng)先機(jī)。”煤炭運(yùn)銷辦公室主任馬新新說(shuō)。

他們發(fā)揮“店小二”精神，為客戶提供精準(zhǔn)服務(wù)，先后奔波數(shù)千公里，走訪江蘇邳州、湖北黃石、大冶等地，多渠道掌握客戶對(duì)于煤質(zhì)、運(yùn)輸、市場(chǎng)、價(jià)格等方面的需求。通過(guò)定制“一戶一策”服務(wù)方案，穩(wěn)定重點(diǎn)長(zhǎng)協(xié)客戶發(fā)運(yùn)，精準(zhǔn)對(duì)接需求參數(shù)，統(tǒng)籌好內(nèi)外部客戶發(fā)運(yùn)節(jié)奏，促成了精煤銷售訂單。

（合理調(diào)整發(fā)運(yùn)）

他們向客戶保證24小時(shí)發(fā)運(yùn)，隨到隨裝，主動(dòng)郵寄樣品，并與客戶保持密切溝通，給予高效專業(yè)反饋，不斷增強(qiáng)客戶“粘性”。并隨時(shí)了解對(duì)方企業(yè)運(yùn)行狀態(tài)、煤炭存量、日耗煤數(shù)量、計(jì)劃需求等情況，準(zhǔn)確掌握兩端信息，合理調(diào)整發(fā)運(yùn)。

（產(chǎn)運(yùn)銷一體化協(xié)同）

他們還實(shí)施產(chǎn)運(yùn)銷一體化協(xié)同機(jī)制，煤炭運(yùn)銷辦公室與調(diào)度、生產(chǎn)、洗煤等部門建立日對(duì)接、周復(fù)盤、月優(yōu)化制度，共享原煤產(chǎn)量、洗選進(jìn)度、裝車運(yùn)力等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，控制原煤灰分、硫分等指標(biāo)，精準(zhǔn)匹配礦井生產(chǎn)節(jié)奏與客戶需求，將市場(chǎng)需求波動(dòng)精準(zhǔn)傳導(dǎo)至生產(chǎn)端。同時(shí)，及時(shí)召開聯(lián)席會(huì)議，復(fù)盤研判生產(chǎn)、銷售、煤質(zhì)等環(huán)節(jié)，主動(dòng)對(duì)標(biāo)對(duì)表，找出癥結(jié)，形成閉環(huán)。

（煤炭發(fā)運(yùn)“零中斷”）

一季度銷售工作總是困難疊著困難，問題一個(gè)接著一個(gè)。面對(duì)煤炭市場(chǎng)下行壓力與環(huán)保限運(yùn)雙重考驗(yàn)，他們以“日清日結(jié)”工作機(jī)制為抓手，建立地方政府溝通專班，創(chuàng)新采用“環(huán)保承諾+實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)”“錯(cuò)峰運(yùn)輸+清潔車輛”模式，成功爭(zhēng)取到運(yùn)輸窗口期，確保煤炭發(fā)運(yùn)“零中斷”。針對(duì)煤場(chǎng)存煤達(dá)到極限的情況，迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，采取外租儲(chǔ)煤場(chǎng)增加儲(chǔ)煤能力，保證了礦井正常生產(chǎn)。

“面對(duì)依然嚴(yán)峻的行業(yè)形勢(shì)，我們將繼續(xù)以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)預(yù)判能力，深化‘環(huán)保+運(yùn)輸’協(xié)同，實(shí)施‘產(chǎn)運(yùn)銷儲(chǔ)’全鏈管控，用銷售的精度對(duì)沖市場(chǎng)波動(dòng)?！比涌诘V業(yè)公司經(jīng)理車本方說(shuō)。

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