“礦上給區(qū)隊(duì)配上了冰柜，在這大暑天，隨時(shí)能來一次‘透心涼’，真是太舒爽了！”近日，9臺(tái)嶄新的電冰柜送到柴里煤礦機(jī)電工區(qū)、皮帶工區(qū)、機(jī)電設(shè)備制修廠、袁堂井項(xiàng)目部等區(qū)隊(duì)，為堅(jiān)守崗位的干部職工送上“冰”爽守護(hù)。

今年以來

柴里煤礦將民生服務(wù)“升級(jí)”

為幸?！凹哟a”

全力以赴為職工

辦好事

做實(shí)事

以“小細(xì)節(jié)”體現(xiàn)“大溫情”

用情用心用力勾勒出一幅

民生幸福圖景

服務(wù)升級(jí)

從“有沒有”到“好不好”

推開宿舍房門，剛下班的巷修工區(qū)職工馬超將換洗衣物放進(jìn)共享洗衣機(jī)，轉(zhuǎn)身便走進(jìn)職工書屋，隨手拿起一本書讀了起來，吃過晚飯，他又興致勃勃地約工友到健身房舒展身骨……這是柴里人觸手可及的日?！靶⌒腋！?。

“今天的飯菜合不合胃口？”“窗口服務(wù)態(tài)度怎么樣？”職工代表認(rèn)真傾聽、細(xì)致詢問。“兩堂一舍”服務(wù)品質(zhì)在一次次滿意度問卷的精準(zhǔn)“把脈”和現(xiàn)場“問診”中持續(xù)提升。

如今

走進(jìn)食堂，窗明幾凈、菜香四溢

步入澡堂，水溫適宜、整潔有序

回到宿舍，設(shè)施完善、溫馨舒適

“好不好”的答卷寫在職工舒展的笑顏上

響應(yīng)提速

從“等等看”到“馬上辦”

“保障和改善民生沒有終點(diǎn)，只有堅(jiān)持‘眼睛向下’‘耳朵貼心’，才能準(zhǔn)確把握職工所思所想、所需所求，實(shí)現(xiàn)與職工需求的‘無縫對(duì)接’。”該礦黨委書記焦太記說。

“5號(hào)宿舍樓三樓走廊燈泡損壞，責(zé)任人劉祥東，當(dāng)班整改！”一條信息在群里彈出。不到半小時(shí)，“已整改完畢”的回復(fù)便緊隨其后。該礦后勤服務(wù)公司建立了“微+走動(dòng)式管理”微信群，“24小時(shí)在線”響應(yīng)和解決職工的“急難愁盼”。

線上“點(diǎn)單”，平臺(tái)“派單”，限時(shí)“結(jié)單”，已成為解決職工訴求的高效手段。今年以來，已有近500余項(xiàng)水電維修、設(shè)施更新、環(huán)境衛(wèi)生等涉及民生服務(wù)的問題，通過這條快速響應(yīng)“綠色通道”得到及時(shí)徹底解決。

關(guān)愛精準(zhǔn)

從“送清涼”到“潤心田”

“食堂新上的這些小份菜和清爽炒菜，既開胃解暑又不浪費(fèi)，在炎熱的夏季很合適！”該礦榮達(dá)公司職工王睿說，僅需兩元一份的涼皮、涼面，成為眾多職工消暑解饞的“心頭好”。

盛夏酷暑，該礦在“食”上做足清涼文章。實(shí)施“明廚亮灶”工程，看得見摸得著，讓職工吃得放心；調(diào)整夏季食譜，增加低油脂清爽菜、開胃小份菜、應(yīng)季果蔬，讓職工吃得清爽；在高溫崗點(diǎn)，風(fēng)油精、清涼油、藿香正氣水等防暑藥品觸手可及；職工工作服服務(wù)中心增設(shè)應(yīng)急藥柜，速效救心丸、止痛片等常用急救藥品提供應(yīng)急服務(wù)；職工公寓、洗浴更衣室、餐廳大廳空調(diào)系統(tǒng)冷氣充足；井口茶水站、職工餐廳，免費(fèi)供應(yīng)金銀花茶、綠豆湯等防暑飲品。